FAQ / SERVICIOS
PREGUNTAS FRECUENTES:
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
El procesamiento de cada orden toma entre [2] y [4] días hábiles. Una vez entregado a la empresa de logística, SEXTA STUDIOS no se hace responsable por retrasos, pérdidas o incidentes causados por terceros. Siempre te proporcionaremos un número de guía para que rastrees tu prenda.
¿Puedo realizar un cambio de talla o pedir un reembolso?
Debido a la exclusividad y stock limitado de nuestros drops, todas las ventas son finales. No aceptamos cambios de talla ni devoluciones por arrepentimiento. Solo procesamos reembolsos o cambios en caso de defectos de fábrica comprobados dentro de las primeras 48 horas tras la recepción.
¿Cómo lavo mi prenda para no dañar el diseño?
Para proteger la pintura textil y el DTF, lava siempre la prenda al revés y con agua fría. Está estrictamente prohibido el uso de secadora. No planches directamente sobre las áreas estampadas o pintadas.
Mi prenda llegó con un defecto, ¿qué hago?
Escríbenos inmediatamente a nuestro Instagram: @sexta.studios o a nuestro email: sextastudios6@gmail.com adjuntando fotos del defecto y tu número de orden. Para tu seguridad y la nuestra, todo el soporte se gestiona exclusivamente por correo electrónico, no por redes sociales ni teléfono personal.
¿Están seguros mis datos de contacto?
Totalmente. Tus datos personales solo se utilizan para el procesamiento y envío de tus compras. No compartimos tu información con nadie ajeno al proceso de entrega.
